Renseignements

Commande enregistrée


A la fin du processus de commande, aprés avoir cliqué sur "CONFIRMER MA COMMANDE ET PROCEDER AU PAIEMENT" et ensuite sur "PROCEDER AU PAIEMENT" vous êtes redirigé vers le site sécurisé PAYPAL. Quand le paiement est finalisé et validé, vous êtes redirigé vers la page indiquant que le paiement a réussi et que votre commande est validée. Vous recevez à ce moment là un email de Paypal vous indiquant votre numéro de transaction.


Vérification : 
Consultez votre compte Paypal, votre compte a été débité cela indique que votre commande est bien enregistrée

Commande annulée

A la fin du processus de commande, après avoir cliqué sur "CONFIRMER MA COMMANDE ET PROCÉDER AU PAIEMENT" et ensuite sur "PROCÉDER AU PAIEMENT" vous êtes redirigé vers le site sécurisé PAYPAL. Dans le cas ou la transaction Paypal n'est pas finalisée et donc que vous n'avez pas de numéro de transaction Paypal, vous êtes redirigé vers la page indiquant que le paiement de votre commande a échoué, que la commande est annulée et donc que votre compte bancaire ne sera pas débité.

Vérification :
Consultez votre compte Paypal, votre compte n'a pas été débité cela indique que votre commande ne sera pas ne sera pas traitée.

Renseignements sur votre commande

Pour tout renseignement sur une commande, indiquez votre numéro de transaction PAYPAL.
Vous pouvez retrouver ces renseignements sur votre compte PAYPAL, notamment la date d'expédition et le numéro de suivi du colis.

Vous avez reçu un numéro de facture, mais pas de numéro de transaction PAYPAL 
Le numéro de facture est attribué avant le paiement.
Si vous n'avez pas de numéro de transaction PAYPAL c'est que vous n'avez pas effectué le paiement ou que le paiement a échoué.
Vous pouvez aisément le vérifier en contrôlant votre compte bancaire qui n'a pas été débité.

Délai de livraison

Livraison en Colissimo par la poste
Nous avons choisi Colissimo de la poste pour assurer la livraison des colis en France comme à l'étranger. 

Entre votre commande et la réception de votre colis, il y a 2 étapes :
le délai  d'expédition + le délai de livraison.

Le délai d'expédition est de 24H00
Le délai de livraison est de 48H00 pour la France
Le délai de livraison est de 3 à 4  jours pour l'Europe
Le délai de livraison est de 5 à 10  jours pour les DOM TOM
Le délai de livraison indicatif est de 15 à 21 jours pour le reste du monde.


Dés votre colis expédié, vous recevez un numéro de colis qui vous permet de suivre son avancement sur le lien suivant :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true
Le suivi du colis est disponible 24h00 après expédition


Important

Les délais sont indiqués à titre indicatif hors week-end, jours fériés, vacances et hors événement de force majeure extérieur imprévisible. (Intempéries, grèves etc...) Les commandes passées le vendredi à partir de 10H00 sont traitées le lundi matin.


Erreur d'adresse

Quand vous passez la commande, vérifiez vos coordonnées et votre adresse. L'adresse inscrite sur Paypal est transférée automatiquement en adresse de livraison. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, le colis ne pourrait pas vous être livré. Si un colis nous retourne pour cause d'erreur d'adresse, ou d'adresse incomplète, il faudra payer les frais de ré-expédition.